Häufig gestellte Fragen

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von Ihrem Standort ab. Für Kunden in den Niederlanden und Belgien gelten folgende Lieferzeiten:

• Niederlande : 1-2 Werktage (Bestellung vor 12:00 Uhr, Versand am selben Werktag)
• Belgien : 1-3 Werktage (Bestellung vor 12:00 Uhr, Versand am selben Werktag)
• Deutschland: 2-4 Werktage (Versand immer am nächsten Werktag)

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Bitte beachten Sie, dass es in Stoßzeiten wie den Feiertagen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Für Lieferungen innerhalb der Niederlande nutzen wir PostNL und DHL. Bestellungen nach Belgien werden ausschließlich mit PostNL versendet. Für Lieferungen nach Deutschland arbeiten wir mit DPD oder PostNL zusammen. Dadurch können wir Ihnen mehrere zuverlässige Versandpartner anbieten und sicherstellen, dass Ihre Bestellung sicher und schnell ankommt.

Bei uns ist der Versand (NL) für alle Bestellungen über 50 € kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir 5,95 € Versandkosten. Für kleinere Artikel, wie z. B. Pakete im Briefkastenformat (z. B. ein einzelnes Geschirrtuch), betragen die Versandkosten 4,95 €.

Wir verpacken Ihr Geschirr sorgfältig, damit Ihre Bestellung sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Wir verwenden spezielle Schutzmaterialien wie Luftpolsterfolie und stabile Kartons, um jedes einzelne Teil während des Transports zu schützen. Wir bemühen uns, so viel recycelbares Verpackungsmaterial wie möglich von unseren Herstellern wiederzuverwenden. So können Sie sicher sein, dass Ihr Geschirr in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt und wir gleichzeitig unseren Beitrag zum Umweltschutz leisten.

Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt beim Versand beschädigt wird. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Machen Sie ein Foto von dem kaputten oder beschädigten Produkt.
2. Bitte senden Sie dieses Foto innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt an info@corneliaservies.nl , zusammen mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und Ihrer Adresse.
3. Wir werden die Situation analysieren und unser Möglichstes tun, um eine passende Lösung für Sie zu finden.

Cornelia Services steht Ihnen gerne zur Verfügung und sorgt dafür, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Rücksendung zu veranlassen:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@corneliaservies.nl , um Ihre Rücksendung anzumelden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an (dies ist optional).
2. Verpacken Sie Ihr Produkt sorgfältig: Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in seiner Originalverpackung befindet und ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Senden Sie Ihr Paket zurück: Senden Sie Ihr Paket an die angegebene Rücksendeadresse: Cornelia Services, Katschiplaan 140, 2496 ZN, Den Haag. Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
4. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf: Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung und der Kaufbetrag wird Ihrem Konto zurückerstattet.

Wie schön! Bitte geben Sie im Kommentarfeld an der Kasse an, dass es sich um ein Geschenk handelt. Wir kümmern uns dann um eine festliche Verpackung! Teilen Sie uns bitte auch mit, ob es sich beispielsweise um ein Geschenk zum Geburtstag, zur Hochzeit oder zur Babyparty handelt, damit wir die passende Verpackung auswählen können.

Eine persönliche Nachricht macht ein Geschenk noch besonderer. Hinterlassen Sie Ihre Nachricht im Kommentarfeld, und ich schreibe sie sorgfältig und in meiner schönsten Handschrift auf eine Karte. Die Karte wird Ihrer Bestellung beigelegt.

Möchten Sie das Geschenk direkt an den Empfänger senden lassen? Kein Problem! Sie können im Bestellvorgang eine abweichende Lieferadresse angeben. Haben Sie spezielle Wünsche oder Probleme bei der Eingabe? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@corneliaservies.nl.

Ja, die Farben unserer Produkte können geringfügig von der Darstellung auf Ihrem Bildschirm abweichen. Dies kann an verschiedenen Faktoren liegen, z. B. an Ihren Monitoreinstellungen oder dem verwendeten Bildschirmtyp. Wir bemühen uns, die Farben so genau wie möglich darzustellen. Bei Fragen zu bestimmten Farben kontaktieren Sie uns bitte!

Sie können nur Artikel bestellen, die aktuell auf Lager sind. Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, bedeutet dies, dass es momentan nicht vorrätig ist und daher nicht bestellt werden kann. Wir arbeiten daran, unseren Lagerbestand so schnell wie möglich wieder aufzufüllen. Besuchen Sie regelmäßig unsere Website, um sich über die aktuelle Verfügbarkeit zu informieren.

Die Gültigkeit des Rabattcodes finden Sie in unserem Newsletter oder dem Newsletter unseres Partners. Der Rabatt gilt nicht für bereits getätigte Bestellungen und ist nicht mit anderen Aktionen oder Rabattcodes kombinierbar. Er wird automatisch im Warenkorb abgezogen und nicht rückwirkend gewährt. Dieses Angebot gilt nur solange der Vorrat reicht.

Bei Cornelia Services nehmen wir den Schutz Ihrer Daten ernst. Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für bestimmte Zwecke, darunter:

1. Bestellungen und Kundenservice : Ihre Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, zur Koordination der Lieferungen und zur Unterstützung bei Fragen oder Problemen verwendet.
2. Kommunikation : Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über Ihre Bestellung, Aktionen und Produktneuheiten zu informieren. Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, können Sie diese Benachrichtigungen jederzeit abbestellen.
3. Rechtliche Verpflichtungen : In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten aufzubewahren.

Ihre Daten werden ohne Ihre Einwilligung niemals an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.