Widerrufsrecht

Bei Cornelia Servies möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Entspricht der Artikel doch nicht ganz Ihren Erwartungen? Dann können Sie Ihre Bestellung ganz einfach über unseren Retourenservice zurücksenden.

Rücksendung mit E-Mail-Kontakt

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Das tut uns leid, und wir helfen Ihnen selbstverständlich so gut wie möglich weiter.

Senden Sie eine E-Mail an info@corneliaservies.nl mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Anschließend erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen per E-Mail.

Wir prüfen Ihre Anfrage und suchen stets nach einer passenden Lösung.

Rücksendung ohne E-Mail-Kontakt

Klicken Sie auf den Retourenlink
Melden Sie Ihre Rücksendung über folgenden Link an:
https://retour.innosend.eu/cornelia-servies

Bezahlen Sie die Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Während der Anmeldung über den Link bezahlen Sie die Rücksendekosten direkt online.

Senden Sie Ihr Paket zurück
Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, das Sie erhalten, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es bei der angegebenen Annahmestelle ab.

Bedingungen für Rücksendungen

  • Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung.

  • Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Möchten Sie lieber eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Dann geben Sie einfach eine neue Bestellung in unserem Webshop auf. So stellen Sie sicher, dass Ihr gewünschter Artikel direkt reserviert und schnell geliefert wird.

Das ursprüngliche Produkt können Sie ganz normal über den Retourenlink zurücksenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Häufig gestellte Fragen

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Diese bezahlen Sie einfach bei der Anmeldung über den Retourenlink.

Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Muss ich selbst ein Versandetikett organisieren?
Nein, das ist nicht erforderlich. Nach der Anmeldung erhalten Sie automatisch ein Versandetikett.

Bestellen Sie sorgenfrei bei Cornelia Servies. Entspricht der Artikel nicht Ihren Erwartungen? Ihre Rücksendung können Sie ganz unkompliziert über unseren Retourenlink selbst veranlassen.

Reklamationen

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde zu einem Produkt oder zu unserer Dienstleistung haben. Bei Cornelia Servies ist es uns wichtig, dass Sie zufrieden sind, und wir helfen Ihnen gerne weiter, um eine passende Lösung zu finden.

Wie können Sie eine Beschwerde einreichen?

Sie können Ihre Beschwerde einfach per E-Mail an uns senden:
info@corneliaservies.nl

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer, das betroffene Produkt sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Falls das Produkt beschädigt angekommen ist, senden Sie uns bitte zusätzlich ein deutliches Foto des beschädigten Artikels.

Was können Sie erwarten?

Bestätigung:
Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie stets eine Bestätigung von uns.

Bearbeitung:
Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu beantworten.

Verzögerung:
Sollte die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, informieren wir Sie selbstverständlich darüber.

Beschädigt gelieferte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, bearbeiten wir dies mit Priorität. Melden Sie sich ebenfalls über info@corneliaservies.nl und senden Sie uns direkt ein Foto des beschädigten Artikels zu. Wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder eine angemessene Lösung.

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service zufrieden sind. Wir setzen alles daran, Beschwerden schnell und transparent zu lösen.

Nicht zufrieden mit unserer Lösung?

Sollten Sie mit der Bearbeitung nicht einverstanden sein, können Sie sich jederzeit an die Schlichtungsstelle der Stiftung Webshop Keurmerk wenden, bei der wir angeschlossen sind.

Seit dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher in der EU außerdem die Möglichkeit, Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission einzureichen. Diese finden Sie unter:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL

Sofern Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig in Bearbeitung ist, steht es Ihnen frei, diese über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.